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同程旅行在相同购票时间机票加价,已致电中国航空确认并录音。

友爱喵 发布于 2022年02月09日 13:51
  • 17357447543
  • 同程旅行官方微博
  • 价格问题
  • 退差价
  • 100元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 02-11 10:02:39

同程并没有解决,打电话说了不退差价,只给补偿50元券,我没有要50元的券,我的诉求是退差价。


同程旅行官方微博
回复 02-10 13:33:09

您好,客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案,烦请亲认真考虑,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!


友爱喵 补充投诉 02-09 19:55:56

中国国际航空公司来电沟通,票价当时是多少金额客服就回答的就是多少,都是以当时为准的,所以当时价格是860元加机建燃油费70元,共计930元,同程旅行加价了50元,卖980一张,两张票共加价100元,要求退差价100元。


友爱喵 补充投诉 02-09 18:29:35

已经提供完成录音给同程的经理了。等待处理。


友爱喵 补充投诉 02-09 16:02:26

因无法单独上传音频(录音)只能通过视频方式再次录一下,如视频,音频造假,本人愿承担法律责任。


友爱喵 补充投诉 02-09 15:56:04

10:24分打的95583,录音结束时间为10:26分,用的是131********这个手机号码拨打的,客服工号是67982,上传音频,如音频造假我愿意付法律责任。因是苹果手机无法一边通话一边录音,所以只能用另一台手机录音。无法上传录音,只能上传视频。


友爱喵 补充投诉 02-09 15:23:53

目前为止同程这边没有人联系过我,我从上午10点多开始一直反馈这个问题,同程客服没有主动联系过我。


同程旅行官方微博
回复 02-09 14:23:04

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快回复您处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-09 14:07:49

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-09 14:07:49


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 02-09 13:51:49

在微信同程机票下单买的机票,共计1960元。同一时间段,同一趟飞机,购买的同一时间,发现智行的折扣比同程低,仅需1860元,共100元整差价。给同程客服打电话,客服让我打中国国际航空电话询问票价,如有差别给我退差价,我已经录音,并且给中国国际航空打了电话确认票价860机建燃油费70共计930元每张,已录音(同时间段)而同程在此时间段售卖价格为980元,我共买了两张,总计100元差价,多次拨打同程客服电话都不予解决。请黑猫投诉帮助我,我有录音,截图,等证据。


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