多多买菜缺货却虚假发货 把责任推到司机身上
洞察喵
发布于 2022年02月06日 13:40
- 17357403319
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假发货
- 退款,改善服务,退货
- 119元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-14 18:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲亲您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台官方客服进行反馈，维权专员会为您妥善处理。具体方式：打开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—选择具体订单进行咨询；或拨打平台官方客服热线021-533*****，按提示音选择人工客服反馈问题。感谢您对我们的信任与支持~
洞察喵
补充投诉
02-06 13:47:05
图二是我收到的货的信息，不是我原本下单的那个，图一才是我原本下单的，价格也不一样
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 13:44:50
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 13:44:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 13:40:40
家人于1月29日在多多买菜下单两箱特仑苏1月生产15盒/箱的牛奶。平台承诺31日到货，物流信息也显示31日到货，结果去自提点询问被告知没到，自提点负责人说物流信息是虚假的，与实际物流无关。告诉本人过两天就到了，因为是买来送人的所以过了时间已经很生气了，结果几天后去问，又说缺货一箱，并且另一箱是11月产12盒/箱的，和我买的根本不一样。本来平台都同意退款，结果申请退换又被驳回，非常无语，一箱奶就在自提点放着，另一箱又缺货，怎么还得我自己卖2箱奶给你退回去吗？客服又像个机器人听不懂话，大过年真的很生气。 图1是我的订单，图三是收到的唯一一箱奶，图五是驳回我的退款
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