黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 08:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 21:39:21
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 21:39:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 21:10:52
本人电信5G套餐已于2021年11月到期 希望更改星卡(19元)套餐 先是被告知本套餐北京不能办理 然后又以套餐不支持副卡为由拒绝办理 想要办理必须去线下营业厅把主副卡解除绑定 因个人不在北京所以去不了营业厅 诉求如下 方案一:主副卡不解除绑定 线上更改为星卡(19元)套餐(主副卡共享) 方案二:主副卡线上解除绑定 主卡更改为星卡(19元)套餐 副卡更改为无忧卡套餐
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