投诉14999元三星手机自燃黑屏返厂维修十几天也不发货 投诉客服工号339***
正义喵
发布于 2022年01月01日 23:39
- 17356828439
- 京东客服
- 手机返厂至今不发货
- 退款,发货,换货
- 14999元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-04 09:45:18
正义喵
确认完成
05-04 09:45:18
正义喵
补充投诉
01-01 23:47:41
尽快联系我 ！ 为我处理。 ！！！
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 23:41:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 23:41:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 23:39:40
手机内部烧焦味黑屏了。然后寄回去京东售后检测23号给我来过电话 说给我免费换内屏维修 不用我花钱。 我有通话记录录音。 然后至今十多天也没有收到机器 上面也没有任何维修动态。问客服客服就答非所问 敷衍我 让我等待 我不能无限期的等待 问客服就答非所问 不给具体原因 不告诉我为什么一直不维修 内屏是否缺货 说是内部机密。不给我准确发货时间。我的诉求很简单：要么给我维修好 （目前看来是内屏缺货状态.一直不维修）.要么给我换新机 .或者退款 我不能无限期等待 不给我处理我也会继续12315投诉维权到底 必须给我完好的手机或者退款如果不为我解决我也会给三星总公司 京东总公司所在的12315 市长热线 城市媒体 曝光 希望你们尽快为我处理 还有客服一直敷衍我答非所问
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