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31日在同程app下单,购买长龙航空11月2日哈尔滨海口机票。俩老人加孩子三张票,31号买的票,当时哈尔滨出城政策是一次核酸就可以,同时致电海南海口机场,说要两次核酸,如果只有一次,落地补做就可以。而我们提供了三次核酸证明,机场柜台说我们三个报告第一张超了48小时,第三个和第二个间隔不到24小时,可是报告的这个准确时间,我们老百姓掌握不了啊,我们按时去医院排队,可医院的送检和出报告时间的准确时间我们掌控不了啊。另外长龙航空,11月1号官网发公告要两次核酸发短信发链接让我们关注目的地政策,1号看到短信马上就再做,2号就起飞,时间也是要么24小时以内,要么过了航班飞不上。请问我是2日早上6点多飞机,我如何在登机前满足31号做的核酸不过期,2号6点起飞前拿到报告且和1号做的超过31号的24小时????那么我们不走也行退改重新做核酸也行。结果告知退票扣100%,改签扣90%,而隔壁川航现场工作人员免费办理改签,这差别太大了,这绝对霸王条款最终没登机。之后联系同程。同程1942号客服直接回复自己联系长龙航空,并发来短信表明长龙电话。试问,我在你平台买的票,钱给你了 你不尽到服务的义务,让我自己联系第三方?有本事你别赚钱啊?继续投诉。男客服表示可以补偿400元机票款。诉求,同程负责协调退改签。
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