淘宝罗蒙服饰专卖店在运费险方面标注不明确，欺骗消费者，客服含糊不解释。
友爱喵
发布于 2021年09月05日 14:47
- 17354795366
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,运费险按钮欺骗消费者
- 退款,退货
- 134元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 15:27:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 15:27:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 14:47:54
近期我在淘宝罗蒙服饰专卖店上购买一条牛仔裤，购买时在运费险选项中看到清楚标识店家承担运费险。到货后因牛仔裤不合身要求退货退款，当询问客服关于运费险的问题时被告知没有购买运费险，需要自己承担退货运费。我多次询问关于该店家在购买界面上明确标注卖家赠送运费险却为什么不赠送运费险时，客服回答含糊不清，避开我问的问题。后来我询问为什么店家不赠送运费险时，客服回应到因为该店退款率高达30%以上，所以不赠送运费险，客服告诉我要在购买界面自行购买运费险。但是我再次确认购买界面的运费险按钮时，并没有找到购买运费险按钮和商家不提供运费险的字样，并且点开运费险按钮后依然出现"商家赠送运费险"字样，客服回应模糊不清欺骗消费者。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
