黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 23:59:46
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 23:59:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 22:00:07
我于21年7月26日在阿里平台店商购买的镜框，然后让卖家直接寄到平台其他配镜商家配了两副眼镜，配完眼镜收到货，发现镜框与卖家店铺页面描述完全不符，外观不同、重量不同、镜腿长短、鼻距等尺寸均不同，就是普通的电脑护目镜，即沉重又夹脸戴起来极为不适，根本无法上班工作佩戴，导致我损失了两付近视镜片。与卖家协商赔偿由于劣质而又与描述不符的镜框导致配镜共计314元损失无果，进而投诉至阿里平台，被平台客服电话告知，卖家承认自己发错货，但仅退镜框金额，其他损失与其无关，消费者自己承担。平台告知其无权要求卖家赔偿因质量问题导致其他的经济损失。假如我在卖家配的近视眼镜镜框出现了问题也会仅退掉镜框的金额吗？我在平台消费，因卖家发错货导致二副又沉又夹脸外观不符的镜框的眼镜，根本无法佩戴其上班工作，无故受损。阿里巴巴平台不能保证消费者在其平台消费的权益，因此投诉阿里平台及其旗下台州浙汇商贸有限公司。
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