商品破损被重新打包并且购买商品缺件无法使用 联系亚马逊客服始终不予以处理退货退款
机灵喵
发布于 2021年08月08日 23:00
- 17354365112
- 亚马逊客服
- 客服不处理
- 退货退款
- 1399元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-12 14:45:25
机灵喵
确认完成
08-12 14:45:25
我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理，工作人员将尽快联系您处理。
机灵喵
补充投诉
08-10 02:07:00
该商品问题已有亚马逊客服回访并且按其要求通过顺丰快递寄回北京亚马逊退货组运费27元已经垫付
您好，我们已经收到您的反馈信息，同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理，工作人员将尽快联系您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 00:16:39
已分配商家 亚马逊客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 00:16:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 23:00:23
于2021年7月27日有DHL派送该包裹 收到包裹发现包裹外箱被打开过重新用白色胶带进行封装打开包裹后购买物品外包装箱破损严重内商品缺件并形变 随后将照片反馈给亚马逊指定邮箱并联系亚马逊客服 客服说只能反馈上级领导随后将商品邮寄于位于北京的退货中心预计两个工作日给预回复 但直至今日2021年8月8日期间多次联系亚马逊客服无果始终没有得到一个准确的正面回应何时能处理该包裹退货问题 目前查看该包裹信息退货入口已被关闭 该包裹存在问题及个人疑虑有以下几点1为何该包裹外箱被打开并且重新用白色胶带封好派送与我 2为何指定的DHL派送承运商不让拒收且不说明原因直说有问题联系亚马逊就可以 3该包裹为何会有缺件的情况发生如果运损那么跌落的零件到哪里去了内含玻璃制品如果损坏了的话玻璃碎渣为何在该包裹中没有看到
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