黑猫消费者服务平台
自动完成
08-10 10:00:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-02 10:13:07
同程你好！奥凯公司根本联系不上，从昨晚到现在所谓 24小时服务热线根本打不通，公众号渠道只能办理退改，费用高昂！请快速处理！
洞察喵
补充投诉
08-02 00:03:18
已隐藏内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快回复您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 23:52:15
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 23:52:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 23:49:30
因疫情，我所在小区由于有密接，实时封闭管理，导致无法出行，退票和改签产生1112元直接经济损失，平台扣费太严重！按有关部分要求，疫情期间产生人力不可抗拒的出行变故因给与全额退票！贵公司扣这么多什么意思？！！！！！！血馒头好吃吗？两张票，改签也有损失，退票也有损失！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
