勇敢喵
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08-03 09:02:57
勇敢喵
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08-03 09:02:57
勇敢喵
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07-27 22:36:02
7.19在拼多多小米家电专卖店花1799购买小米空调 7.21号到货，买之前卖家说到货预约后3天内给上门安装。 我当天就预约安装了，但是等了3天也没有给上门安装，等到第五天卖家说10天内才能上门安装，但是后来发现小米平台给出8.5号才能安装的短信，前前后后需要等15天之久。与卖家所说严重不符，且东北夏天短，8.7号就立秋了，我等不了那么久，于是提出退款退货。 但是卖家要求我承担300元发货费用(购买空调本身是包邮的)，且退货邮费自付。我觉得非常不合理。 首先，退货的主要原因是该店服务不到位，安装实效性与卖家所述不符，且相差甚远，所以要求退货，退货邮费和发货得用不应该由我承担 其次，要求我付300元的邮费，属于霸王条款，300元本身来源不清，费用没有明细，空调(挂式大1匹属于空调里小的)属于同城发货，根本用不到300元高额的快递费用，这是乱收费，虚假收费，来谋取不正当利益。 我的诉求：拒绝承担300元发货费用，要求卖家承担发货费用，尽快退货，不要耽误我买其他空调的时间。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 21:46:58
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 21:46:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 21:21:07
购买小米空调，小米第一次发短信承诺5-7天给安装，结果，实际上需要等15天，服务不到位，实效性更是没有。
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