小红书Pharmasimple海外旗舰店商品使用后过敏不给予退货
正义喵
发布于 2021年02月10日 14:01
- 17352243083
- 小红书
- 假货,使用后过敏
- 退款,道歉,作出处罚
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 16:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实，用户所购商品是在”Pharmasimple海外旗舰店“下单，已联系用户解释因季节和个人皮肤状态都会导致过敏情况，基于体验，如产品剩余量不低于90%的情况下可特殊为其提供退货退款的方案，用户接受。
正义喵
补充投诉
02-11 14:54:56
这就是商家所说的 看不出有过敏现象？简直无良商家 为了推脱责任睁眼说瞎话
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 15:01:13
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 15:01:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 14:01:25
在小红书购买了一瓶黄油备用，使用过后脸部出现大片红疹，逐渐出现红肿瘙痒蜕皮现象。联系了商家客服，要求我提供过敏的照片以及视频，客服看了照片及视频后否认我过敏的现象，称这只是我个人皮肤干燥导致的现象，态度极差，要求我提供证据，证明是由他家售卖的产品导致我过敏的证据，总之商家态度非常恶劣，只会打官腔，推脱责任
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