中国电信在未提供任何证据的情况下无故关停短信业务，拒不解除
勇敢喵
发布于 2020年12月21日 16:46
- 17351693962
- 中国电信客服
- 关停短信业务
- 解释,恢复短信使用功能
- 0元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-23 11:30:33
没有给出合理解决办法 还是和之前工作人员口径话术一致 没有合理的解决问题 明显是在敷衍我方
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 17:22:18
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 17:22:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 16:47:00
中国电信公司在2020年12月21号上午将我的短信功能关停 给我日常生活带来困扰 多次反馈 回电客服态度强硬 回复内容说是由于用户投诉短彩信内容有违规行为 说发送了含有商业性质的短彩信 我方让提供相应证据 对方不提供 让自行查询发送的短信内容 问违规标准是什么 回复广告 推销类短信 我方表明在此期间未群发短信及未发送以任何商业形势的短彩信 询问客服解决办法 客服回复90天后自动解除 我方不认可 让反馈再次核实 对方拒绝并回复没有任何办法 中国电信公司没有任何证据情况下私自锁定客户短信 对我的日常生活造成了极大困扰 希望给到实质性的解决办法 恢复短信功能
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