鹿客旗下ojj x1指纹锁质量问题
勇敢喵
发布于 2020年12月20日 22:55
- 17351687239
- LOOCK鹿客
- 售后服务,售后服务质量,商品质量问题
- 快速处理,修复故障,免费维修,送货
- 898元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-28 10:57:30
商家及时沟通，补发配件，态度效率都很满意，现在门锁可以正常使用了。
勇敢喵
确认完成
12-28 10:57:26
非常抱歉给您带来的不好体验，您所反馈问题已安排专属客服核实处理，请您保持电话畅通，将有专属客服电话联系与您沟通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 23:14:23
已分配商家 LOOCK鹿客
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 23:14:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 22:55:15
2019年11月23日在京东购买的ojj x1指纹锁，于2020年一月入住新房，在2020年12月20日突然不能反锁，外部可以不用指纹直接开锁，造成极大安全隐患，联系京东客服，说刚好一年质保期过保，找了专业师傅来看，内部一个小部件坏了，需要联系厂商匹配配套零件，厂商说没有零件，只能更换全部锁体，重新下单，我这使用一年不到的商品，刚过保修期就马上坏，这不是质量问题是什么，厂商那里没有零件，我也不能理解，只是让客户换新，正常的门锁都能用好多年没问题，他家锁过保就坏，是否是用这种方法欺骗消费者，希望尽快有人给答复！
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