洞察喵
补充投诉
12-11 09:12:10
昨天有96180的客服打电话来了，首先我怀疑对方是一个机器人，只会重复那几句话，麻烦下次换一个活人。其次，她说赔120元话费先让我体验3个月，我问3个月后如果还是不能使用5G功能，我能撤回原来的套餐吗，对方告知我马上就可以，只要我赔违约金。。。我x省略一万个草泥马。意思是，电信提升了我月消费，承诺的服务却不达标，这不算违约，反而我要求还原以前的套餐算违约，到底是谁违约在先？
洞察喵
补充投诉
12-10 13:31:31
？？？有人联系解决吗？？？现在显示已回复？谁回复了？
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 20:55:01
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 20:55:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 19:56:13
11月底看了电信的宣传，于2020年9月30日，已经实现成都主城区5G信号室外基本覆盖，不管是打电话咨询10000号，还是电信营业厅的宣传，都告知至少成都三环内在室外使用5G是没有问题的，所以11月底冻结了1680花呗，从电信原本169的宽带套餐升级到了239元的宽带套餐，为的就是手机能够使用5G服务。但从12月1日生效以来，我在三环范围内到达各个地方，没有任何一个时间手机是跳转了5G信号的，而且还感觉现在的4G信号比起以前更加慢了，对比我另外一个只有4G功能的手机也是如此。我之前咨询过，告知不能撤销回原套餐，那我希望补偿我24个月的套餐差价
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