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商家处理中
12-05 21:15:06
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-05 21:15:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 20:19:05
本人在淘宝网夕然贝儿官方企业店购买一双雪地靴，到货次日穿着走路过程中产生磨脚现象，并将脚跟处皮肤磨破，当晚与卖家联系后将商品寄回商家。后接到商家电话，商家首先说雪地靴会有磨脚现象，会做处理。但本人已有穿着雪地靴十年经验，从未发生此种情况，故因商品做工质量问题要求退货，卖家拒绝。并立马更改口径声称员工试穿无问题，拒绝退货。并说定制品无法退货，表示要将此问题商品寄回给我，我无法接受，毕竟此品已导致脚部磨伤，存在做工质量问题。本人在淘宝提出维权申请，目前尚未解决。
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