得物胡乱鉴定，擅自取消订单，专员不联系拖字决

机灵喵发布于 2020年10月20日 14:41

投诉编号 17351101979
投诉对象得物App客户服务
投诉问题胡乱鉴定，专员不反馈
投诉要求赔偿,道歉,改善服务,解释,发货
涉诉金额 7000元
投诉进度已回复

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机灵喵补充投诉 10-22 20:59:45

他妈的得物在鉴定我的一条菲拉格慕的皮带时候给我弄坏了，退货的包装的时候被脑残鉴定师反过来圈起来装了，导致整个皮带变形，另外在扣防盗扣的时候给我圈到皮带孔里面了，导致皮带孔整个被撑大破裂(图一是鉴定过程拍的图片此时正常，后面是收货后的)平台自己对卖家的东西那么严格，一点瑕疵容不得，自己却暴力鉴定不爱惜卖家的东西自己收货发现问题后第一时间联系客服，客服说专员会24小时内处理，现在已经过了24小时完全没人理会，中途还催促过一次，得物现在任何问题就拖字决，这种辣鸡平台就该收到惩罚

机灵喵补充投诉 10-20 17:13:01

只联系了第二个问题，第一个问题没有联系，并且第二个问题等于没有答复，不接受，请让得物继续处理

商

得物App小助手回复 10-20 16:23:06

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-20 16:16:50

已分配商家得物App客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 10-20 16:16:50

机灵喵于黑猫投诉平台发起 10-20 14:41:55

1、本人在得物平台寄售一款天梭力洛克黑皮带黑盘机械表，明明型号一致，得物给出的结果却说吊牌不一致，客服反馈专员会联系，快3天了也没人处理 2、昨天买了3条万宝龙皮带，货号38157，结果无缘无故被平台取消订单，保证金也没给赔付，现在商品涨价，客服也没给个说法，同样说专员会联系，已经快一天没人处理要求给出说法，平台发货道歉

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