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小红书处理侵权问题无作为,没有具体解释和原因

勇敢喵 发布于 2020年09月19日 15:30
  • 17350849893
  • 小红书
  • 客服不处理,侵权举报
  • 解释,处理诉求
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-19 16:01:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小红书
回复 09-19 15:55:33

亲爱的小红薯,为了方便后续审核,请您提供相关证明材料,详细了解如何举报侵权行为,请访问网页链接 ,并根据要求准备《侵权投诉通知书》及初步证明材料,提交完整且清晰的材料至薯队长邮箱 shuduizh***@xiaohongshu.com,我们收到后会尽快审核并处理,谢谢合作。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 15:38:29

已分配商家 小红书


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 15:38:29


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 09-19 15:30:33

我司认为该用户发布笔记,描述到我司旗下品牌系列产品,并且在标题上进行求证,并配上我司品牌产品的包装图片,随后在笔记内容的描述中,该网友又在并不确认的情况下,直接认为自己存在被人欺骗的情况,,已经严重有损我司品牌名誉。 针对此笔记图文标题及内容描述,我司多次提交投诉举报至小红书平台,对方均以“笔记暂不存在侵权的情况”予以驳回,并且不给任何解释和具体原因,或者需要提交补充何种证明或材料。 小红书作为一家影响力重大、负责任的社区平台,理应积极营造和谐多元的社区环境,我们并不反对不一样的声音,但是我们坚决反对恶意诋毁的笔记。 以下为该笔记内容存在的5点侵权事实列举(文件图片附后): 1、笔记封面直接展示我司品牌产品图,点击阅读图文并茂; 2、笔记标题都是直接带有我们产品品牌名字,与笔记描述内容不能确认的情况下,却带有“被人骗”“虚假宣传”的词语,为我司品牌产品做负面定性,已形成事实上的名誉受损; 3、搜索我司品牌时,该笔记公开发布在首页前列,已经被多人阅读并且有留言、点赞或收藏,已经形成事实上的扩大负面影响; 4、该用户在通过笔记内容或者评论区直接辱骂我方企业乃至个人导致整个评论区形成了非常恶劣的言论氛围,比如像“被人骗”“坑人”“害了这么多人”等辱骂的人身攻击词语可以看出,这是属于侮辱谩骂的内容 5、笔记内容存在故意臆测,发布者强行将全部问题推给我司品牌产品,对消费者形成错误引导,已经造成我司品牌事实上的负面影响。


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