
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,您可以联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定,除部分特殊商品和特殊情况外,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。除外的情况包括:第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准。第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。据上可知,该商品不属于“除部分特殊商品和特殊情况外”的内容。所以,我认为:抖音平台上的苏宁易购官方旗舰店严重无视国家法律法规,损害消费者合法权益。
您好,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您。

已分配商家 苏宁客服中心


2020.8.7.晚23:14我在抖音罗永浩直播间苏宁易购专场购买了一根黄金金条,直播间并未说付了款就不能退,故我在不小心付款后点击了申请退款。苏宁易购两天没有动静,不发货也不受理退款。直到8月10日上午7:58苏宁拒绝受理退款并同时发货,苏宁易购执意强买强卖坚持称只要付了款就无论如何都不给退款。我觉得这属于严重的霸道商业行为,完全视消费者的正当权益于不顾。为保证消费者的正当合法权益,强烈要求商家无理由同意退款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。