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苏宁抖音小店金条强买强卖

洞察喵 发布于 2020年08月13日 21:28
  • 17350535118
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,强买强卖
  • 退款,改善服务,退货
  • 22360元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-17 16:00:53

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 08-18 15:42:03

您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,您可以联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


洞察喵 补充投诉 08-16 12:14:54

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定,除部分特殊商品和特殊情况外,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。除外的情况包括:第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准。第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。据上可知,该商品不属于“除部分特殊商品和特殊情况外”的内容。所以,我认为:抖音平台上的苏宁易购官方旗舰店严重无视国家法律法规,损害消费者合法权益。


苏宁易购客服
回复 08-13 21:39:02

您好,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-13 21:32:48

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-13 21:32:48


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 08-13 21:28:13

2020.8.7.晚23:14我在抖音罗永浩直播间苏宁易购专场购买了一根黄金金条,直播间并未说付了款就不能退,故我在不小心付款后点击了申请退款。苏宁易购两天没有动静,不发货也不受理退款。直到8月10日上午7:58苏宁拒绝受理退款并同时发货,苏宁易购执意强买强卖坚持称只要付了款就无论如何都不给退款。我觉得这属于严重的霸道商业行为,完全视消费者的正当权益于不顾。为保证消费者的正当合法权益,强烈要求商家无理由同意退款。


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